Retours et remboursements

Mise à jour du : 17 janvier 2025, à Paris

Délai de rétractation

Conformément à la loi de l'UE, à l'exception des livres et des produits numériques (livres et ebooks envoyés au format PDF), vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours : autrement dit, vous pouvez nous contacter pour renvoyer vos produits et demander un remboursement. Pour cela vous pouvez nous contacter, avec votre nom et le numéro de votre commande, via le formulaire de contact ci-dessous. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

Produits abimés, non conformes

Si vous recevez des produits abimés ou non conformes–cela peut arriver du fait de la nature des produits proposés–vous pouvez nous en informer directement par le biais du formulaire de contact. Selon les problématiques rencontrées, nous vous enverrons un code promo, un remboursement partiel ou vous renverrons de nouveaux produits à notre charge.